2007/09/03 (Mon) 09:12 多面評価（360度評価）

　人が人を正確に評価することはなかなか困難です。

　人事考課では、その客観性や公平性には自ずと限界があるからです。

　人事考課制度を側面から補完する制度には、各種の試験・多面評価・資格取得認定・自己評価制度などの方法があります。

--------------------

　１人２人の上司が特定の人を評価するのでなく、部下や同僚、仕事で関係のある各関係者や、取引先、顧客などの多方面からの評価はより客観性があるのではないかと考えられます。

●多面評価

　多面評価とは、上司からの評価ではなく、部下や同僚、仕事で関係のある各関係者や、取引先、顧客などの多方面からの評価を得て、包括的・立体的に人物評価をしようとする評価システムです。

　360度評価とも言われます。

　人事評価にはその目的に応じていくつかの手法があります。

　上司が部下の職務行動を評価する方法は垂直評価と呼ばれます。

　多面評価は評価者が垂直評価のように一人ではなく、被評価者一人に対して評価者は多面に多数あり、自分を取り巻く周囲の360度に存在します。

　多面評価の目的は、一方向からの評価では評価される人の一部しか見ることができないため、評価が偏る可能性があり、なるべく多くの角度から評価を受け入れることでより公平な評価に近づけることが可能になることです。

　多角的な評価を通じて評価する人も客観的に自己を振り返り、今後の行動改善や育成の一助にもなります。

　同時に評価者、被評価者両者にとっても、仕事や仕事上の人的連携について再考するきっかけを与えるというメリットも期待できます。

　被評価者の業務を取り巻く内外の複数関係者が評価を行いますので、評価に対する客観性が高まり納得感を得ることができます。

　社員個人の職務に対する意欲向上を図ることができます。

●運営のポイント

・評価の意味や意義を十分説明すること。

・改善すべき点を客観的に指摘してもらうことが目的であることを理解させること。

・知っていることのみ評価するようにし、知らないことを評価しないこと。

・断片的な情報に基づいた評価であるため直接賃金に反映させると不公平になる場合があること。

●多面評価の効果

・自己への気付きを強力に促し、成長に繋げることができます。

・人の良いところを探すきっかけとなります。

・日陰で頑張っている職員に日を当てるができます。

・組織活性化に繋がります。

・客観的な評価に繋がります。

●注意したいポイント

・評価要素は部下や同僚であっても評価ができる項目にし、人間性や人格に関わるような要素は取り入れないこと。

・評価段階は多くても五段階程度とし、あまり細かく分けないこと。

・評価表は記名式と無記名式があるが、職場の実態に応じて使い分け、なるべく無記名方式で実施すること。

・評価の集計にあたっては、機密性を最重要視し、誰が誰にどのような評価をしたのかに関しては一切公表しないようにすつこと。

・フィードバックの仕方に工夫をし、その内容と実施の趣旨を十分に説明すること。

--------------------

　社会経済生産性本部・生産性労働情報センター調査による人事関連諸制度の導入率の推移；

　多面評価

　2000年―11.3％

　2001年―10.3％

　2002年ー2.2％

　2003年ー5.9％

　2004年―20.6％